Firma Bose zapewniła: najnowsze oprogramowanie układowe nie pogorszyło redukcji szumów w słuchawkach Quiet Comfort QC35 i QC35II
Liczne skargi dotyczące jakości redukcji szumów w słuchawkach Bose Quiet Comfort w wersjach 35 i 35II po wprowadzeniu najnowszego oprogramowania sprzętowego zmusiły producenta do przeprowadzenia dodatkowych testów obu modeli.
Wniosek deweloperów jest jednoznaczny: "We wszystkich naszych badaniach i testach stwierdziliśmy, że oprogramowanie układowe 4.5.2 nie ma wpływu na funkcję redukcji szumów" - powiedział Bose. - Kiedy wypuściliśmy QC35 I i II, ustaliliśmy ścisłe specyfikacje dotyczące redukcji szumów". Aby dopełnić obrazu, zdjęcie konfiguracji testowej ze słuchawkami zostało nawet udostępnione online.
Firma Bose nie tylko przeprowadziła poważne pomiary laboratoryjne. Pracownicy odwiedzili nawet właścicieli problematycznych słuchawek QC35 i QC35II w ich domach. "Firma Bose nie była w stanie odtworzyć problemów naszych klientów" - czytamy w raporcie.
Otwartym pozostawało pytanie o przyczyny licznych skarg na pogorszenie redukcji szumów w słuchawkach Quiet Comfort35 i 35II po instalacji nowego oprogramowania. Według inżynierów firmy powodem jest to, że poduszki nauszne nie były dobrze zabezpieczone. Bose zauważył, że brak nawet jednej z 10 poduszek może mieć znaczenie. Korzystanie z poduszek innych firm, według firmy, "negatywnie wpływa na możliwości pasywnego tłumienia".
Bose zauważył również, że niektóre słuchawki miały uszkodzenia mechaniczne - prawdopodobnie w wyniku naturalnego zużycia. "Nasza pełna analiza techniczna wykazała, że pogorszenie we wszystkich przypadkach było wynikiem kwestii związanych ze sprzętem, takich jak poduszki nauszne, części zamienne lub integralność mechaniczna. Po raz kolejny aktualizacja oprogramowania sprzętowego 4.5.2 nie okazała się przyczyną pogorszenia ogólnej wydajności redukcji szumów" - zapewniła firma Bose.
Niemniej jednak, właściciele słuchawek QC35II otrzymali opcję "downgrade'u" do wersji oprogramowania 4.3.6, a oryginalne słuchawki QC35 można teraz "cofnąć" do wersji oprogramowania 2.5.5. "Jeśli chcesz skorzystać z tej opcji downgrade'u, zachęcamy do zrobienia tego jak najszybciej" - poinformowała firma Bose. Ponadto właścicielom "problematycznych" modeli zaleca się wypatrywanie nowych wersji oprogramowania układowego.
